Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez sorellaxvindur, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'éducation financière.
Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données.
1 Responsable du traitement
sorellaxvindur est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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Adresse postale
145 Av. Jean Jaurès, 75019 Paris, France
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Téléphone
+33 3 89 45 44 08
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Email
contact@sorellaxvindur.com
2 Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Gestion de votre compte et communication | Exécution du contrat |
| Contact (email, téléphone) | Envoi d'informations sur nos programmes | Consentement ou intérêt légitime |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Historique d'apprentissage | Suivi de votre progression pédagogique | Exécution du contrat |
Données que nous ne collectons jamais
Nous ne collectons pas vos informations bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés qui ne nous communiquent qu'une confirmation de transaction.
3 Comment nous utilisons vos données
Vos informations nous servent à vous offrir une expérience personnalisée et adaptée à vos besoins éducatifs. Concrètement, nous les utilisons pour vous inscrire à nos programmes, vous envoyer des ressources pédagogiques pertinentes, et suivre votre progression dans l'apprentissage financier.
Parfois, nous analysons les données d'usage de manière anonymisée pour améliorer nos contenus. Par exemple, si beaucoup d'utilisateurs abandonnent une leçon spécifique, nous savons qu'il faut la retravailler.
Partage de données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Point final.
Cependant, nous travaillons avec quelques partenaires de confiance qui nous aident à faire tourner le site. Votre hébergeur web, par exemple, ou notre outil d'emailing. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus de les protéger.
4 Durée de conservation
Nous gardons vos données aussi longtemps que nécessaire, mais pas plus. Voici nos pratiques habituelles :
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Données de compte actif
Conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services, plus trois ans d'inactivité avant suppression.
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Données de facturation
Conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables françaises.
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Cookies et traceurs
Supprimés automatiquement après treize mois maximum.
Si vous fermez votre compte, nous supprimons la plupart de vos données sous trente jours, sauf celles que nous devons légalement conserver.
5 Vos droits sur vos données
Le RGPD vous accorde plusieurs droits importants. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander à consulter toutes les données que nous avons sur vous. Si vous trouvez une erreur, vous pouvez nous demander de la corriger. Envoyez-nous simplement un email avec votre demande.
Droit à l'effacement
Aussi appelé droit à l'oubli. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certains cas. Attention, nous ne pourrons pas toujours accepter si nous avons une obligation légale de conservation.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. Pratique si vous voulez changer de plateforme d'apprentissage.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment le marketing direct. Chaque email que nous envoyons contient d'ailleurs un lien de désinscription.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sorellaxvindur.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons sous un mois maximum.
6 Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes ou les fuites.
Côté technique, nous utilisons le chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données, des mots de passe hashés, et des serveurs sécurisés situés en France. Nos équipes ont accès aux données uniquement si leur fonction l'exige.
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si jamais nous détections une faille de sécurité affectant vos données, nous vous en informerions dans les soixante-douze heures, comme l'exige la loi.
7 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et vous offrir une meilleure expérience. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
Types de cookies utilisés
Les cookies essentiels gardent votre session active et mémorisent vos préférences de langue. Les cookies analytiques nous montrent quelles pages sont les plus consultées. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.
8 Transferts internationaux
Vos données sont stockées et traitées principalement en France. Si nous devions transférer des informations hors de l'Union européenne, nous nous assurerions que le pays destinataire offre un niveau de protection équivalent, ou nous mettrions en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
À ce jour, nous n'effectuons aucun transfert régulier de données hors UE.
9 Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de temps en temps pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Quand nous faisons des modifications importantes, nous vous prévenons par email et nous affichons un avis sur le site.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
10 Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou la réglementation sur la protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Mais avant d'en arriver là, contactez-nous. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème directement avec vous.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos interrogations concernant la confidentialité et la protection de vos informations personnelles.